分析干系人需求的方法有哪些

　　影响干系人需求的重要部分是需要在沟通管理计划下，整合并记录下关于干系人的相关信息

　　1. 沟通活动分类□ 内部（项目内）和外部（客户、其他项目、媒体、公众）□ 正式（报告、备忘录、简报）和非正式（电子邮件、即兴讨论）□ 垂直（上下级之间）和水平（同级之间）□ 官方（新闻通讯、年报）和非官方（私下沟通）□ 书面和口头□ 口头语言和非口头语言（音调变化、身体语言）

　　2. 沟通技能，例如：□ 积极有效地倾听□ 通过提问、探询意见和了解情况，来确保理解到位□ 开展教育，增加团队的知识，以便更有效地沟通□ 寻求事实，以识别或确认信息□ 设定和管理期望□ 说服某人或组织采取一项行动□ 通过协商，达成各方都能接受的协议□ 解决冲突，防止破坏性影响□ 概述、重述和确定后续步骤

　　作者：秦羽｜公众号：秦羽思维，企业高管及创业者，资深管理教练。聚焦互联网、电商和新商业，洞察一切商业本质。欢迎大家关注、点赞、转发、评论！

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